发扬钉钉子精神 率先打响城市服务第一枪——中智江苏公司客户服务部主管杨文青-澳客足球竞猜

发扬钉钉子精神 率先打响城市服务第一枪——中智江苏公司客户服务部主管杨文青

战疫报道一百五十三之一线风采

  复工复产期间,中智江苏公司坚持疫情防控和复工复产两手抓两不误,在集团党委的指导下,公司负责人吴晓兰带领团队积极拓展业务,加强与政府的沟通,为客户提供疫情防控期间社会保障等政策咨询,助力客户疫情防控。同时中智江苏及所属子分公司积极与社保公积金部门确认相关政策,助力5800余家客户享受到了社保减免政策优惠。党员职工全力以赴保目标,避免业绩受疫情影响导致大幅下滑。在国家经济整体下行的背景下,公司一季度营业收入在bpo等新业务驱动下,稳中有升地完成了目标任务。

  在无数个忙碌的身影中,我们发现有一位员工在某重大项目中功不可没,她就是中智江苏公司客户服务部主管杨文青。

  3月25日,正值公司全面复工复产保证生产经营的关键时期。2020年该重大项目的启动给了我们前进的动力和全力奋进的决心。考虑到该项目的意义重大,公司决定派出业务质量高,服务水平好的员工前往客户单位驻场。为了保证能够在6月1日顺利启动全国范围的正式服务,做好后续服务中的对接工作,协同配合其他地区的服务进展,打造全国服务体系,杨文青主动担此重任,承接了城市主管一职。

  

  (杨文青正在客户单位驻场)

  由于南京地区交接工作的特殊性,考虑到实际情况和客户公司的需求,公司决定于4月15日前安排员工提前进场,在公司全方位的支持下,杨文青只用了20天便高效完成了之前负责所有项目的交接工作。中智江苏率先打响了该重大项目“城市服务第一枪”,成为中智在全国首个完成布点的单位!

  面对全新的工作环境,她迅速调整工作状态,接手社保、公积金的相关保障业务工作,但在交接工作中遇到了基础数据信息以及操作步骤的部分缺失等情况,她沉着冷静,积极求助中智内部相关同事的协助,为保证打好协同战做好准备。为了学好业务知识,巩固实际操作,她放弃下班后的自由时间,前往公司另一位同事的家中学习相关业务知识,一度连续几周学习到晚上10点多,平时也主动放弃周末休息时间,自学巩固相关知识,加紧学习。期间,杨文青多次独立完成了100多人公积金增减操作,并在规定的时间节点内顺利完成了当月上万人次社保、公积金的费用申请以及缴纳工作,实现了工作的平稳过渡,获得了客户方高度认可。

  5月,该项目原有团队人员更替,她及时跟踪服务团队员工思想动态,并基于对业务的了解将服务团队员工各自工作内容进行有效整合重新分工,确保新员工在5月20日进场后各项业务均有承接负责人员,以保证能够按期顺利启动全国范围的正式服务。

  为客户提供优质服务是杨文青的工作准则,实际工作中,她发扬钉钉子精神,不畏艰难,勇于攀登,一次次用实际行动证明了自己。今后,杨文青会继续积极向党组织靠拢,努力配合其他兄弟公司打好协同战,维护中智江苏公司生产经营稳定,为本次重大项目的成功开展贡献出自己的一份力量!
(中智江苏公司报道)

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