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“疫”路勇担当(十七)从心出发 “疫”路同行——中智深圳公司全国重大项目服务团队
疫情发生以来,中智深圳公司全国重大项目服务团队坚持发扬敢打仗、能打仗的战斗作风,面对小区封控、交通停运、路口封锁等难题,他们迎难而上、勇毅逆行,坚守服务第一线。针对专项任务时间紧、任务重、业务类型多元等现状,他们实干担当,敢啃硬骨头,打通服务最后一公里,实现了专业、高效交付,擦亮了中智服务品牌。
最美逆行,坚守服务第一线。
在严峻的疫情封控下,全国重大项目团队有这样一批逆行者,砥砺前行、勇于担当,其中东莞项目服务团队全力保障松山湖园区人事服务中心平稳运行,面对园区只进不出、交通停运、路口封锁等困难,勇毅前行。最终到达人事服务中心后,克服住宿、生活保障等困难就地入住,为7天封控期间人事服务中心正常运营发挥了稳定器作用。深圳项目团队克服小区封控,不得外出等困难,协调多方资源开具出行证明,在疫情高发期逆行前往服务中心,全力以赴保障抗疫“不停歇”、业务“不停摆”、服务“不打烊”。
专项发力,打通服务“最后一公里”
针对该客户应届生入职高峰期叠加深圳落户补贴政策变化,业务交付期整体压缩50%,面对时间紧、规模大、业务类型多元等困难,全国重大项目服务团队在公司领导的统筹指导下,凝心聚力、精准发力,推行“早晚弹性办、午间不间断、周末不休息”贴心组合多样化场景服务,解决员工上班‘没空办’,下班‘没处办’的难题。他们利用午休时间到员工入职现场收取员工业务办理材料;他们周末不打烊,合理安排工作人员到现场办理新入职员工报到接待服务;他们将暖心服务放在首位,着眼于细微之处,建立更加优质、便捷的服务形象,营造良好的服务环境,努力打通迎新人才服务“最后一公里”,累计完成千余名应届生落户材料的收取、审核工作,实现了零延误、零退单、零投诉业务高效交付,为员工顺利落户深圳做出了强有力的保障。贴心、高效的服务也赢得了客户的一致好评,并获得了客户人事服务中心颁布的“嘉奖令”。
疫情期间,该项目团队一手抓防疫、一手抓服务,不畏困难和挑战,坚守服务阵地,确保服务不打烊,坚持服务无止境,多措并举推动现场服务、线下服务有序进行,真正做到了携手与客户疫路同行,共担风雨,共克时艰。
(中智深圳公司报道)
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